Cómo es el proceso de compra
- Nos escribes. Por WhatsApp al 310 281 1585 o desde la tienda en línea, con la cantidad, la fecha y el modelo que te interesa.
- Te cotizamos. Confirmamos disponibilidad y te enviamos el valor total del pedido. El envío lo pagas al recibir.
- Apruebas el diseño. Si el pedido es personalizado, te mandamos una muestra del sticker con los nombres y la fecha para que la apruebes por escrito antes de imprimir.
- Abonas el 50%. En pedidos personalizados, con el anticipo empezamos a trabajar.
- Pagas el saldo y despachamos. El pedido sale cuando está pago al 100%. Te avisamos cuando sale y te compartimos la guía si es envío nacional.
Tiempos de entrega
- Pedidos personalizados: mínimo cinco días hábiles desde la aprobación del diseño
- Temporadas altas (diciembre, Día de la Mujer y Día de la Madre): recomendamos reservar con tres o cuatro semanas
- Envíos nacionales: suma el tiempo de la transportadora
Envíos
Hacemos domicilios en Bogotá y enviamos a todo el país. El envío lo pagas al recibir: el domicilio en Bogotá o el flete directamente a la transportadora. Por eso en la tienda en línea el envío aparece en $0.
También puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro local de la Carrera 26 #62-60 piso 3, barrio El Campín.
Las plantas viajan empacadas para proteger la matera y la planta. Una vez el pedido es entregado a la transportadora, la merma en tránsito corre por cuenta del comprador.
Formas de pago
Recibimos transferencia bancaria, Nequi, Daviplata y efectivo en el local. En la tienda en línea puedes pagar con tarjeta y PSE.
No manejamos pago contraentrega: todo pedido se despacha pago al 100%. En pedidos personalizados, el 50% de anticipo es para empezar a trabajar y el saldo se paga antes de entregar o despachar.
Pedido mínimo
- Recordatorios personalizados: 12 unidades
- Suculentas por unidad: sin mínimo
- Al por mayor: según el formato, desde una bandeja o canastilla, 24 unidades en vaso desechable o 40 en matera P7
- Materas sueltas: 24 unidades
Cambios y devoluciones
Los recordatorios personalizados se producen con el nombre y la fecha de cada cliente, por lo que no admiten devolución una vez impresos. Por eso el diseño se aprueba por escrito antes de imprimir, y los cambios solicitados después de la aprobación tienen costo adicional.
Si tu pedido llega con algún problema, escríbenos con fotos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega y lo resolvemos.
Garantía de las plantas
Entregamos plantas vivas, enraizadas y en buen estado, revisadas una por una antes de despachar. Incluimos tarjeta de cuidados con cada pedido.
Al ser un producto vivo, las medidas y los tonos varían de forma natural entre una planta y otra.
Contacto
WhatsApp: 310 281 1585
Dirección: Carrera 26 #62-60 piso 3, barrio El Campín, Bogotá
Instagram: @urbanoynatural