Términos del servicio
Términos del Servicio
Al comprar en urbanoynatural.com aceptas estas condiciones. Te pedimos leerlas antes de hacer tu pedido.
Quiénes somos
Urbano y Natural, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, opera la tienda urbanoynatural.com y vende plantas, materas, insumos de jardinería, arreglos, terrarios y recordatorios personalizados.
Quién puede comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido declaras que la información que nos entregas es veraz y completa.
Productos, precios y disponibilidad
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Urbano y Natural no es responsable de IVA, por lo que los precios publicados no incluyen este impuesto.
Las fotografías son de referencia. Las plantas son organismos vivos: su tamaño, forma y tono pueden variar entre un ejemplar y otro, y pueden diferir de la imagen. Enviamos siempre ejemplares sanos y de la especie y el tamaño indicados.
Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Si un producto que ya pagaste no está disponible, te contactamos para ofrecerte un reemplazo equivalente o la devolución del dinero.
Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio o de descripción, incluso después de recibido un pedido. En ese caso te avisamos antes de procesarlo y puedes cancelarlo sin costo.
Cómo se confirma tu pedido
Recibir el correo de confirmación significa que registramos tu pedido, no que esté aceptado. El pedido queda en firme cuando confirmamos el pago y la disponibilidad.
Despachamos únicamente con el 100% del pago confirmado.
Pedidos personalizados y corporativos
Para los productos personalizados aplican condiciones adicionales:
- Debes entregarnos los archivos, logos, textos o indicaciones necesarios para producir
- Te enviamos una prueba de diseño para tu aprobación antes de producir
- Una vez apruebas, el pedido entra a producción y no admite cambios ni cancelación
- Al enviarnos un logo o una marca declaras que tienes derecho a usarla y nos autorizas a reproducirla únicamente para fabricar tu pedido
Para estos pedidos solicitamos un anticipo para iniciar la producción. El saldo debe estar cancelado antes del despacho.
Envíos y devoluciones
Se rigen por nuestra Política de envío y nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forman parte de estos términos.
Garantía
Ofrecemos la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011. Cubre que el producto corresponda a lo ofrecido y llegue en buen estado.
Tratándose de organismos vivos, la garantía cubre el estado de la planta al momento de la entrega y no su evolución posterior, que depende de los cuidados que reciba.
Derecho de retracto
El derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 no aplica a plantas vivas ni a productos perecederos, por su naturaleza, ni a productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
Para los demás productos puedes ejercerlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución los asume el comprador.
Uso del sitio
Todo el contenido de urbanoynatural.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logos y marcas, es propiedad de Urbano y Natural y está protegido por la ley. No puede reproducirse ni usarse con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a áreas restringidas, ni interferir con su funcionamiento.
Datos personales
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y a nuestra Política de privacidad, publicada en este mismo sitio.
Responsabilidad
Respondemos por los productos que vendemos en los términos de la ley colombiana. No respondemos por daños derivados del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las indicaciones de cuidado, ni por hechos atribuibles a terceros o de fuerza mayor.
Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio. A cada pedido se le aplican los términos vigentes al momento de la compra.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana.