Política de envío
Política de envío
Enviamos a toda Colombia desde nuestro vivero en Bogotá.
Tiempos de entrega
Entre 1 y 15 días hábiles, según el producto y el destino:
- Productos de stock en Bogotá: 1 a 3 días hábiles
- Productos de stock, resto del país: 3 a 8 días hábiles
- Pedidos personalizados y corporativos: 5 a 15 días hábiles, contados desde que apruebas el diseño
Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos. Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m. se procesan el día hábil siguiente.
En temporadas altas como diciembre, Día de la Madre y Amor y Amistad los tiempos pueden extenderse. Te avisamos antes de confirmar tu pedido.
Costo del envío
El valor del flete lo asume el comprador y se paga al recibir el pedido, directamente a la transportadora o al mensajero. El valor depende de la ciudad de destino, el peso y el tamaño del pedido.
Si quieres conocer el costo exacto antes de comprar, escríbenos y te lo cotizamos.
Condiciones de despacho
Despachamos únicamente pedidos con el 100% del pago confirmado. No manejamos pago contra entrega del valor del producto.
En pedidos personalizados y corporativos solicitamos un anticipo para iniciar la producción. El saldo debe estar cancelado antes del despacho.
Datos de entrega
Verifica que la dirección, el nombre del destinatario y el teléfono de contacto estén correctos antes de finalizar tu compra. Una dirección incorrecta puede generar un cobro adicional de reenvío que asume el comprador.
Si nadie recibe el pedido en el momento de la entrega, la transportadora intentará nuevamente o lo dejará en su oficina. Los costos de un tercer intento o de una devolución al remitente los asume el comprador.
Transporte de plantas vivas
Empacamos cada planta con materiales pensados para protegerla durante el trayecto. Aun así, es normal que una planta pierda alguna hoja o llegue con la tierra movida. Eso no afecta su salud.
Si la planta llega con daño real, aplica nuestra garantía: avísanos dentro de las 48 horas siguientes con fotos y lo resolvemos. Revisa la Política de devoluciones y reembolsos.
Recogida en punto físico
Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestro local en Bogotá, Carrera 26 # 62-60. Te avisamos cuando esté listo. Coordina el horario con nosotros antes de ir.